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Wir geben Ihre Anfrage als unverbindliche RESERVIERUNG weiter. Sie bekommen
dann aus Tschechien einen Buchungsvorschlag mit genaueren Daten (insbesondere
Info, ob die Unterkünfte zum gebuchten Termin frei sind). Erst
wenn Sie dann den Reisevorschlag positiv rückbestätigen, kommt
Ihre Buchung als Vertrag mit dem tschechischen Veranstalter zustande.
Falls Sie Fragen zur konkreten Reise haben, kann Ihnen diese auch am
besten der Veranstalter in Tschechien direkt beantworten (am besten
per Mail). Schließlich erfolgt die gesamte Zahlungsabwicklung
(vgl. unten in den AGBs "Zahlungsmodalitäten") ebenfalls
direkt mit dem tschechischen Veranstalter.
Zum Schluß noch die Bitte um ein Feedback zur konkreten Buchung:
In der neuen Zusammenarbeit mit dem Veranstalter "Countryside
and Heritage Trails" haben wir vom Team den Eindruck von sehr großem
Engagement und hoher Kompetenz. Da wir aber auch zu den einzelnen Angeboten
fundierte Infos sammeln möchten, wäre es für uns äusserst
wichtig, wenn Sie uns ein Feedback zur konkreten Reise mit einer Beurteilung
von Reiseunterlagen, Tourenverlauf, Betreuung/Gepäcktransport,
einzelnen Unterkünften etc. senden würden. Wir bedanken uns
schon im Voraus sehr herzlich dafür!
Allgemeine Geschäfts- und Reisebedingungen HERITAGE TRAILS
Reservierungen werden in Deutschland über den deutschen Partner
vorgenommen. Der ganze Touristservice wird über "Countryside
and Heritage Holidays" in Tschechien abgewickelt. Die genauen Angebote
können ohne vorherige Benachrichtung geändert werden.
WIE WIRD GEBUCHT? Da das Programmpaket individuell gemäss
Ihren Wünschen zusammengestellt wird,teilen wir Ihnen per E-Mail,
Fax oder telefonisch mit, ob Ihr gewünschter Termin und Ihr Arrangement
möglich ist. Sonst bieten wir Ihnen ein anderes Programm oder einen
anderen Reisetermin an. Gleichzeitig teilen wir Ihnen den Endpreis mit
für Ihre gewünschte Reise und auch die Zahlungsmöglichkeiten.
Die Reiseanmeldung gilt erst mit Eingang der Zahlungen. Erst
nach rechtzeitigem Eingang der Bezahlungen ist das Programm definitiv
gebucht, ansonsten gelten die Stornobedingungen. Bezahlen können
Sie per Überweisung oder mit Kreditkarten (VISA,EUROCARD/MASTERCARD),
elektronische Karten (VISA Electron, Maestro) und Reiseschecks werden
nicht akzeptiert.
GUTSCHEINE und REISEUNTERLAGEN Nach dem Eingang der Restzahlung
erhalten Sie von uns die benötigten Reiseunterlagen in deutscher
Sprache am besten per Post oder Email (Gutscheine, allgemeine Informationen,Landkarten,
Reisebeschreibungen / Reiseführer, Qualitätskontrollformular).
Falls Sie die "Last-Minute-Reisen" buchen, behalten wir uns
das Recht vor, Ihnen die Reiseunterlagen an die Adresse der ersten Unterkunft
zu schicken.
STORNIERUNGEN
Die Stornierung muss schriftlich unter Angabe der Gründe erfolgen.
In einem Fall der Stornierung durch den Kunden behalten wir uns das
Recht vor, folgende Stornierungsgebühren zu berechnen.
- Storno 31 Tage oder mehr vor der Ankunft: 5 % des Gesamtpreises
- Storno 30 - 21 Tage vor der Ankunft: 25 % des Gesamtpreises
- Storno 20 - 8 Tage vor der Ankunft: 55 % des Gesamtpreises
- Storno 7 - 3 Tage vor der Ankunft: 80 % des Gesamtpreises
- Storno 2 und weniger Tage vor der Ankunft: keine Rückerstattung
HAFTUNG und REKLAMATION Wir verbuchen uns für die Richtigkeit
und Qualität der angebotenen Serviceleistungen, aber keineswegs
für Dinge ausserhalb unserer Verantwortlichkeit. Im Falle einer
Beanstandung wenden Sie sich sofort an unseren Servicedienst (jeder
Zeit während Ihres Aufenthalts). Wir werden versuchen sofort gemeinsam
eine zufriedendstellende Lösung zu finden.Im Falle eines Misslingens,
müssen Sie Ihre Beschwerde in schriftlicher Form verfassen ( benutzen
Sie, bitte, dazu das Formular für die Qualitätskontrolle)
und überreichen Sie es uns sofort während Ihres Aufenthalts.
Wir können nicht belangt werden für die Beschwerden,wenn Sie
nicht unseren Servicedienst benutzen,oder Sie Ihre Beschwerde erst nach
Ihrer Abreise,wenn auch schriftlich,einreichen.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN Transport - Bitte beachten Sie
die Hinweise in den jeweiligen Reiseprogrammen. Unterbringung - Die
Unterbringung erfolgt in ruhiger Lage in Dörfern und kleinen Städten.
Im Rahmen der Reiseprogramme werden als Unterkunft sowohl Dorfgasthäuser
mit familiärer Atmosphäre (teilweise auf Bauernhöfen,
zum Teil auch auf Biohöfen, Doppel- und Dreibettzimmer, meist mit
eigenen Bad und WC, mit der Möglichkeit eines Zustellbetts) als
auch ausgewählte stilvolle Dreisternehotels sowie Gasthäuser,
bevorzugt gelegen in den historischen Stadtzentren, genutzt. Alle Unterkünfte
wurden von unseren Spezialisten überprüft. Details entnehmen
Sie bitte den speziellen Reiseprogrammen. Sie können Ihre Unterkunft
auch in Prag oder Wien direkt buchen.
Verpflegung - Die Gasthäuser haben in der Regel kein eigenes Restaurant.
Sofern Abendessen mit zum Angebot gehört, wird meist Hausmannskost
serviert. Hotels und Restaurants bieten internationale und regionale
Küche. Vegetarische Verpflegung ist auch möglich. Einige Reiseprogramme,
die den Reisenden in abgelegene Gegenden führen, bieten auch Halbpension
und/oder Verpflegungsbeutel.
Preise und Zahlungsmodalitäten - Der Endpreis hängt von der
Qualität der verlangten Unterkunft (besonders in Prag und Wien),
der Zahl der Kinder unter 10 Jahren und der Qualität der Räume
(Einzelbettzimmer, Doppelbettzimmer, Dreibettzimmer) ab und wird separat
im Moment der Reservierung vereinbart. Auch in der Hauptsaison (während
der Ferienzeit, während Ausstellungen, lokalen Volksfesten, anlässlich
spezieller Shows usw.) werden Aufpreise verlangt. Details entnehmen
Sie bitte den speziellen Reiseprogrammen. Buchen Sie weniger als 42
Tage vor Reiseantritt, fordern wir sofort die Zahlung des gesamten Reisepreises.
Buchen Sie mehr als 42 Tage vor Beginn der Reise, fordern wir zunächst
eine Anzahlung; der komplette Reisepreis muss spätestens 20 Tage
vor Reisebeginn auf unserem Bankkonto eingegangen sein. Ausnahmen sind
nur für "Last-Minute-Buchungen" möglich und müssen
gesondert vereinbart werden.
Gerichtsstand - Im Falle eines Streites ist das Gericht in Brünn,
Tschechische Republik, Gerichtsstand.
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